Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 25 de marzo de 2026
1. Informacion que Recopilamos
Recopilamos la informacion necesaria para proporcionar nuestro servicio de transferencia de dinero, incluyendo: - Informacion personal: tu nombre completo, direccion de correo electronico e idioma preferido - Datos de transacciones: montos de transferencia, fechas, tasas de cambio y codigos de confirmacion de pago - Informacion del destinatario: nombre del beneficiario, cedula venezolana, nombre del banco y numero de cuenta - Datos de uso: como interactuas con nuestro sitio web (paginas visitadas, funciones utilizadas)
2. Como Usamos tu Informacion
Usamos tu informacion para: - Procesar y completar transferencias de dinero - Verificar tu identidad y prevenir fraudes - Comunicarnos contigo sobre tus transacciones y cuenta - Enviarte actualizaciones y notificaciones importantes del servicio - Mejorar nuestro Servicio y la experiencia del usuario - Cumplir con requisitos legales y regulatorios
3. Comparticion de Datos
Solo compartimos tu informacion personal con terceros cuando es necesario para: - Procesar tus transferencias (ej., socios bancarios en Venezuela) - Proporcionar servicios esenciales (ej., envio de correos, procesamiento de pagos) - Cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes legitimas No vendemos tu informacion personal a terceros. No compartimos tus datos con fines publicitarios.
4. Seguridad de los Datos
Nos tomamos la seguridad de tus datos en serio. Utilizamos medidas estandar de la industria para proteger tu informacion personal, incluyendo: - Encriptacion de datos en transito y en reposo - Autenticacion segura y controles de acceso - Revisiones y actualizaciones periodicas de seguridad Aunque nos esforzamos por proteger tu informacion, ningun metodo de transmision electronica o almacenamiento es 100% seguro. Te recomendamos usar contrasenas fuertes y mantener tus credenciales de cuenta confidenciales.
5. Cookies y Rastreo
Usamos cookies esenciales para mantenerte conectado y recordar tus preferencias (como el idioma). Tambien podemos usar herramientas de analisis para entender como se usa nuestro Servicio y mejorar la experiencia del usuario. Puedes gestionar las preferencias de cookies a traves de la configuracion de tu navegador. Desactivar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del Servicio.
6. Tus Derechos
Bajo la ley canadiense de privacidad (PIPEDA), tienes derecho a: - Acceder a la informacion personal que tenemos sobre ti - Solicitar la correccion de informacion inexacta - Solicitar la eliminacion de tu informacion personal (sujeto a requisitos legales de retencion) - Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos no esenciales Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos en hello@tufamilia.ca. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 dias.
7. Retencion de Datos
Retenemos tu informacion personal mientras tu cuenta este activa y sea necesario para proporcionar el Servicio. Los registros de transacciones (ID de orden, montos, fechas, tasas de cambio y referencias de confirmacion de Interac) se conservan durante al menos cinco anos desde la fecha de la transaccion, conforme a la Ley sobre el producto del delito (blanqueo de capitales) y el financiamiento del terrorismo (PCMLTFA), que rige a las empresas de servicios monetarios canadienses. Si cierras tu cuenta, anonimizamos de inmediato tu informacion identificadora (nombre, telefono, datos de destinatarios, mensajes de soporte), pero conservamos los registros de transacciones, con tu identificador de usuario como el unico vinculo restante. Esos registros y el identificador se eliminan definitivamente una vez transcurrido el periodo de retencion de cinco anos.
8. Cambios a esta Politica
Podemos actualizar esta Politica de Privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha de "Ultima actualizacion" en la parte superior de esta pagina y notificaremos a los usuarios registrados por correo electronico. Te recomendamos revisar esta politica periodicamente para mantenerte informado sobre como protegemos tu informacion.
9. Contactanos
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Politica de Privacidad o como manejamos tus datos, contactanos en: Correo: hello@tufamilia.ca