Cómo protegemos tus transferencias
Las medidas técnicas y operativas específicas que sostienen TuFamilia.
Cifrado en tránsito y en reposo
Cada conexión entre tu dispositivo y nuestros servidores está cifrada con TLS. Los registros de transacciones, los documentos cargados y los respaldos de la base de datos están cifrados en reposo sobre nuestra infraestructura gestionada.
Controles de acceso aislados
Tus transacciones, destinatarios guardados y mensajes de soporte solo son visibles para ti y para el agente asignado a tu transferencia. El acceso se aplica a nivel de base de datos mediante políticas de seguridad a nivel de fila.
No custodiamos tus fondos
Tus CAD se envían directamente desde tu banco al socio bancario mediante Interac e-Transfer. Una vez recibidos, se convierten y entregan dentro de un día hábil. TuFamilia no mantiene saldos de clientes.
Tasas de cambio transparentes
Cada tasa que publicamos lleva su fuente y la hora de su última actualización. La tasa mostrada cuando inicias una transferencia es la que se usa para esa transacción — sin márgenes sorpresa.
Registros auditables
Los registros de transacciones se conservan durante el período requerido por la ley canadiense de conservación de registros y pueden presentarse ante una solicitud legítima. La información personal que envías está sujeta a nuestra Política de Privacidad.
Divulgación responsable
Si encontraste un problema de seguridad, escríbenos a hello@tufamilia.ca con "Security" en el asunto. Investigamos cada reporte y buscamos responder dentro de 72 horas.
¿Aún tienes preguntas?
Escríbenos a hello@tufamilia.ca y nuestro equipo te responderá.