Terminos de Servicio
Ultima actualizacion: 25 de marzo de 2026
1. Aceptacion de los Terminos
Al acceder o utilizar TuFamilia ("el Servicio"), aceptas quedar vinculado por estos Terminos de Servicio. Si no estas de acuerdo con estos terminos, por favor no utilices el Servicio. Estos terminos aplican a todos los usuarios, incluyendo visitantes, usuarios registrados y cualquier persona que acceda o utilice el Servicio.
2. Descripcion del Servicio
TuFamilia es un servicio de transferencia de dinero que permite a usuarios en Canada enviar fondos a destinatarios en Venezuela. Tu envias dolares canadienses (CAD) via Interac e-Transfer, y tu destinatario recibe el monto equivalente en bolivares venezolanos (Bs) directamente en su cuenta bancaria. Nos esforzamos por procesar las transferencias rapidamente, aunque los tiempos de entrega pueden variar segun los requisitos de verificacion y las condiciones bancarias.
3. Elegibilidad
Para usar TuFamilia, debes: - Tener al menos 18 anos de edad - Ser residente de Canada - Tener una cuenta bancaria canadiense valida que soporte Interac e-Transfer - Proporcionar informacion precisa y veraz durante el registro
4. Registro de Cuenta
Para enviar dinero a traves de TuFamilia, debes crear una cuenta con una direccion de correo electronico valida. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Aceptas notificarnos inmediatamente a hello@tufamilia.ca si sospechas de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
5. Comisiones y Tasas de Cambio
TuFamilia no cobra comisiones de transaccion por separado. Nuestro margen de servicio esta incluido en la tasa de cambio que te mostramos. La tasa que ves al momento de tu transferencia es la tasa que obtienes — sin comisiones ocultas, sin sorpresas. Las tasas de cambio se actualizan regularmente y pueden fluctuar segun las condiciones del mercado.
6. Limites de Transferencia y Procesamiento
Los limites de transferencia aplican a todas las transacciones. Los limites actuales se muestran durante el proceso de transferencia. Nos reservamos el derecho de ajustar estos limites en cualquier momento. La mayoria de las transferencias se procesan en minutos durante horario laboral. Sin embargo, algunas transferencias pueden requerir verificacion adicional, lo que podria extender los tiempos de procesamiento. Te notificaremos si se necesita informacion adicional.
7. Usos Prohibidos
No puedes usar TuFamilia para: - Cualquier actividad ilegal o fraudulenta - Lavado de dinero o financiamiento del terrorismo - Transferencias en nombre de terceros sin autorizacion adecuada - Evadir limites de transferencia usando multiples cuentas - Cualquier actividad que viole las leyes canadienses o internacionales aplicables Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que participen en actividades prohibidas.
8. Limitacion de Responsabilidad
TuFamilia proporciona el Servicio "tal cual". En la medida maxima permitida por la ley, no somos responsables por danos indirectos, incidentales o consecuentes derivados de tu uso del Servicio. No somos responsables por retrasos causados por instituciones bancarias, interrupciones de red o circunstancias fuera de nuestro control razonable. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita al monto de la transaccion especifica en cuestion.
9. Modificaciones a los Terminos
Podemos actualizar estos Terminos de Servicio de vez en cuando. Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha de "Ultima actualizacion" en la parte superior de esta pagina y notificaremos a los usuarios registrados por correo electronico. Tu uso continuado del Servicio despues de que se publiquen los cambios constituye tu aceptacion de los terminos actualizados.
10. Informacion de Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Terminos de Servicio, contactanos en: Correo: hello@tufamilia.ca